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17岁孩子充值游戏一万多元,审核退款500多元让签字不在追究责任!退款不合理

吴亮律师2025-08-17杭州市临安区律师网

17岁孩子游戏充值一万余元,退款仅500元且要求签字放弃追责,这种情况的退款是否合理取决于多种因素。
如果充值行为确实由17岁未成年人在未经监护人同意的情况下完成,该行为属于可撤销的民事行为,监护人有权要求全额退款。但若游戏公司已提供部分服务或认为充值与未成年人年龄、智力相适应,则可能仅退部分款项。如果游戏公司要求签字放弃后续追责,该协议需经监护人明确同意并签署,否则不具备法律效力。
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17岁孩子游戏充值一万余元,退款仅500元且要求签字放弃追责,该行为的法律依据主要来源于《中华人民共和国民法典》。
根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,其实施的民事法律行为需由法定代理人代理或经其同意、追认。游戏充值属于非纯获利益行为,若金额较大(如一万余元),显然超出了17岁未成年人的正常消费能力,因此该充值行为在未经监护人同意的情况下,依法可被撤销。若游戏公司单方面要求签署免责协议,该协议在未经法定代理人明确同意的情况下,不具有法律效力。因此,监护人有权拒绝该协议,并依法要求合理退款或协商处理。
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针对17岁孩子游戏充值一万余元,退款仅500元且要求签字放弃追责的情况,建议采取以下行动方案。
1. 收集完整证据:包括游戏充值记录、支付凭证、未成年人的身份信息及与监护人的关系证明,确保所有证据真实、完整。2. 主动联系游戏平台客服:说明情况并提交退款申请,要求平台依法处理,避免签署任何单方面免责协议。3. 向消费者协会投诉:如协商无果,可向当地消费者协会或市场监管部门投诉,寻求行政调解。4. 咨询专业律师:评估是否构成可撤销合同,制定法律维权方案。选择解决方案时,应重点考虑证据的充分性、退款金额的合理性及平台的合规性。如果您不确定如何操作,建议尽快联系专业律师进行详细咨询。
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17岁孩子游戏充值一万余元,退款仅500元且要求签字放弃追责,可能涉及以下法律风险。
1. 无法获得全额退款风险:若游戏公司主张充值行为与未成年人年龄、智力相符,或已提供虚拟服务,可能拒绝全额退款。例如,某平台曾以“已提供游戏道具”为由仅退部分款项。2. 签署无效免责协议风险:若家长在未理解协议内容的情况下签署,可能被平台作为免责依据,影响后续维权。例如,有家长在签署协议后被拒绝再次申请退款。

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