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我被分转商城自动扣款,想要退回这笔钱

吴亮律师2025-07-23杭州市临安区律师网

您可能进一步想问的是:这种自动扣款行为是否合法,以及我如何能从法律途径追回这笔钱。从法律角度看,自动扣款需基于用户事先同意的协议进行,若无明确授权或协议违规,用户有权要求退款。
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具体操作包括:首先,收集自动扣款的相关证据,如交易记录、扣款通知等。其次,查看与分转商城签订的协议,确认是否有相关授权。若无授权或协议存在问题,可向分转商城提出书面退款申请,并保留沟通记录。若商城拒绝退款,可考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
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若分转商城声称有未履行的购买义务,退款情况需具体分析。若确实存在未履行的购买义务,且扣款与义务相关,退款可能受限制。但若义务已履行或扣款与义务不符,仍有权要求退款。处理方式包括与商城协商、投诉或诉讼。选择时,应权衡证据充分性、成本及效率等因素。

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