对方不同意我未经平台的退货请求,该如何应对

首先,您有权要求卖家处理退货请求。若卖家不同意,可依据《消费者权益保护法》等法律申请退款或向平台投诉。卖家若拒绝协商,平台通常会支持消费者退款请求。不及时处理可能导致您的权益受损,如错过退货期限等。其次,根据《消费者权益保护法》及网购平台规定,卖家未发货时,消费者有权要求退款。若卖家拒绝,您可先尝试协商,协商无果则可向平台投诉,平台一般会支持退款,保障消费者权益。不及时处理可能面临错过最佳退货时机,导致权益难以保障。
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应对卖家拒绝退货:1.协商申请退款:直接联系卖家,明确表达退货请求,等待其回应。2.平台投诉:若卖家不同意,收集好交流记录,向平台提交投诉,附上详细情况说明,请求平台介入处理。平台会根据《消费者权益保护法》及平台规定,对卖家进行约束,保障您的退货权益。
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法律上,您可通过申请退款或平台投诉两种方式应对。申请退款是直接与卖家协商,表达退货意愿并等待回应;若卖家拒绝,则可选择平台投诉,利用平台规则维护自身权益。选择时,需考虑卖家态度、平台政策等因素,决定最佳策略。
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